คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

Q : ราคาค่าขนส่งรวมอะไรบ้าง ?

A : ราคาค่าขนส่งรวม 1.ค่าขนส่งจากจีนมาไทย 2.ค่าภาษีและเอกสารผ่านแดน 3.ค่าขนส่งภายในกรุงเทพ

**สิ่งที่ลูกค้าอาจจะต้องจ่ายเพิ่ม**

• ตีลังไม้เพื่อป้องกันเสียหายกรณีสินค้าแตกหักง่าย
• ค่าขนส่งภายในประเทศกรณีสถานที่จัดส่งอยู่นอกกรุงเทพ
• ค่าแรงพิเศษหากต้องการให้พนักงานขนสินค้าขึ้นชั้นสูง

Q : ชนิดสินค้าที่ไม่รับมีอะไรบ้าง ?

A : สินค้าผิดกฏหมายและยาเสพติดทุกประเภทอาทิเช่นบุหรี่ไฟฟ้า
สินค้าที่ติดไฟหรือก่อให้เกิดประกายไฟได้ง่ายเช่นของเหลวติดไฟง่ายสเปรย์กระป๋องอัดแก๊ส 

Q : เวลาในการจัดส่งปกติใช้เวลานานเท่าไหร่ ?

A : ในช่วงเวลาปกติสินค้าใช้เวลาขนส่งตั้งแต่รับเข้าโกดังจีนประมาณ 4-6 วัน
เช่นของส่งเข้าโกดังวันที่ 1 ก่อน 3โมงเย็นทางโกดังไทยจะนัดวันรับส่งไม่เกินวันที่ 6

ในกรณีติดวันหยุดยาวทางบริษัทจะแจ้งลูกค้าผ่าน Line official account ก่อนอย่างน้อย 3 วันทำการ

Q : นโยบายการรับประกันสินค้า ?

A : หากสินค้าสุญหายหรือเกิดความเสียหายจากการขนส่งและบรรจุมาอย่างดี

ทางบริษัทมีโนบายรับผิดชอบขั้นต่ำ 3 เท่าของค่าขนส่งแต่ไม่เกินราคาสินค้าจริง

**ข้อกำหนดในการรับประกัน**

แจ้งทางบริษัทภายใน 3 วันหลังรับสินค้ากรณีสินค้าเสียหาย
กรณีสินค้าสูญหายลูกค้าต้องแจ้งทางบริษัทภายใน 15 วัน.........หลังส่งสินค้าเข้าโกดังจีน
และต้องมีใบรับของเข้าโกดังจากทางจีน - ใบสีชมพู (เป็นรูปภาพได้)

Q : หากต้องการไปจีนเราช่วยอะไรได้บ้าง ?

A : ทางบริษัทมีบริการช่วยเหลือดังนี้

• จองตั๋วเครื่องบินและที่พัก (ไม่คิดค่าธรรมเนียมลูกค้าชำระค่าบริการด้วยตนเอง)
• ประสานงานจ้างไก้พูดไทย-จีน (ไม่คิดค่าธรรมเนียมลูกค้าชำระค่าบริการด้วยตนเอง)
• จัดหารถรับ-ส่งจากสนามบินไปยังตัวเมือง (ไม่คิดค่าธรรมเนียมลูกค้าชำระค่าบริการด้วยตนเอง)

Q : ตามสินค้าทางไหนได้บ้าง ?

A : คุณลูกค้าสามารถติดตามสินค้าได้ทั้งหมด 3 ทาง

• ทางเว็ปไซด์บริษัท (ช่องทางแนะนำ) ผ่านทาง www.newcargothai.com ได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยท่านสามารถติดต่อขอ username และ password ในการเข้าใช้งานได้จากพนักงาน
• ทาง Line@ โดยจะมีพนักงานคอยตอบคำถามท่านตั้งแต่เวลา 8:30 - 17:30 วันจันทร์-เสาร์
• ทางเบอร์โทรศัพออฟฟิศ 061-705-9994 ตั้งแต่เวลา 8:30 - 17:30 วันจันทร์-เสาร์

Q : ขนส่งผ่านทางรถและเรือต่างกันอย่างไรบ้าง ?

A : ทางรถใช้เวลา 4-7 วันมีราคาที่สูงกว่าทางเรือเหมาะสำหรับสินค้าทั่วไปที่ไม่ได้มีการแข่งขันด้านราคาอย่างหนักหน่วง

ทางเรือใช้เวลา 15 - 20 วันแต่มีราคาที่ถูกกว่าทางรถเหมาะสำหรับสินค้าที่เน้นต้นทุนที่ถูก

Q : ขนส่งสินค้ามีขนาดขั้นต่ำหรือไม่ ?

A : ทางบริษัทขอสงวนสิทธ์ในการรับสินค้าที่มีขนาดขั้นต่ำ 20 x 20 x 20 เซนติเมตร (ต้องไม่มีด้านใดด้านหนึ่งต่ำกว่า 20ซม.)
หากมีสินค้าขนาดเล็กรบกวนให้คุณลูกค้าแจ้งพนักงานก่อนจัดส่ง

ในส่วนของค่าบริการขนส่ง ทางบริษัทคิดตามจริง ไม่มีขั้นต่ำ

Q : ทางบริษัทมีโกดังที่เมืองใดบ้าง ?

A : ทางบริษัทมีโกดังที่เมืองกวางโจวเพียงแห่งเดียว

Q : ร้านค้าที่ซื้อไม่ได้อยู่ในเมืองกวางโจวต้องทำอย่างไร ?

A : ท่านลูกค้าสามารถประสานงานร้านค้าจีนให้ทำการจัดส่งขนส่งภายในประเทศไปยังเมืองกวางโจวได้โดยค่าใช้จ่ายทางลูกค้าเป็นผู้ออกค่าใช้จ่าย

Q : หากลูกค้าอยู่ต่างจังหวัดทางบริษัทสามารถจัดส่งไปได้หรือไม่ ?

A : ทางบริษัทสามารถจัดส่งสินค้าของท่านไปยังต่างจังหวัดได้ผ่านบริการขนส่งต่างๆไม่ว่าจะเป็น NIM, Kerry, ไปรษณีไทย
หรือจ้างรถกระบะรับจ้างโปรดสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมที่พนักงาน